Service Client - Contacter la Maison Joseph

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Chez Maison Joseph, votre satisfaction est notre priorité depuis plus de 30 ans, aussi nous sommes à votre disposition pour vous aider si vous avez le moindre soucis avec votre achat.

Vous désirez changer la taille d’un chausson trop petit, nous signaler un problème de livraison ou si vous constatez que votre commande comporte une anomalie alors contactez nous sans tarder, nous avons des solutions pour résoudre chaque problème.  

Une astuce : Avant de nous écrire, nous vous invitons à consulter notre aide en ligne aide.maisonjoseph.com car la réponse à votre question est surement disponible !

Pour nous envoyer votre demande, utilisez le formulaire ci-dessous réservé aux clients. Ce formulaire est déjà en partie prérempli. Si ce n'est pas le cas, merci de vous connecter à votre compte client Authentification

Pour remplir correctement votre demande, il suffit de simplement suivre les étapes suivantes :

1. Sélectionnez l'objet de votre demande parmi les thèmes proposés
2. Sélectionnez votre numéro de commande concerné et éventuellement l'article
3. Prenez un peu de temps afin de bien détailler votre demande.
4. En cas de demande de retour pour un échange ou un remboursement, merci de cliquer ici

Nous ferons notre possible pour vous répondre sous 48 heures. Sachez cependant que nous sommes très sollicités pendant la période de Noël, aussi nous aurons besoin d’un peu plus de temps pour correctement vous répondre. Nous vous demandons de ne pas nous contacter directement par email car il n'est pas toujours possible de vous identifier et donc de vous répondre.

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